Atualmente enviamos para todos os distritos de Portugal Continental e todos os países que integram o Espaço Económico Europeu. Os envios para os Açores e Madeira estão neste momento temporariamente indisponíveis.

Após a finalização da sua encomenda receberá um email com a notificação da expedição. Todas as nossas encomendas são entregues entre 2 a 5 dias úteis, caso isto não aconteça entre em contacto que nós resolvemos.

O custo de envio é calculado automaticamente pela nossa plataforma com os dados da sua encomenda. Sendo estes: Peso total, Volume, Localidade.

Pode editar a sua morada de entrega na página Minha Conta. Se não tiver registado uma conta e tiver inserido uma morada errada entre em contacto e envie-nos o número da encomenda.

O fornecimento de dados errados ou incompletos referentes à morada de envio dão origem a custos adicionais para o cliente, nomeadamente os custos de envio e devolução ou reenvio (se for o caso). Se a entrega não tiver sucesso devido a dados errados ou incompletos fornecidos pelo cliente faremos o reembolso correspondente ao valor do produto encomendado descontadas as despesas com a transportadora.

O envio é gratuito a partir de 39,90 euros até 30 kilos só para Portugal Continental.
Não fazemos envios à cobrança para os Açores, Madeira e Europa.
Não fazemos envios gratuitos para a Europa.

Se ocorrer algum erro da nossa parte durante o processo de envio assumimos todos os custos associados ao erro em questão.

São efetuadas duas tentativas de entrega com tentativa de contacto, se a entrega falhar e for feita uma devolução poderá escolher o reenvio ou o reembolso e cancelamento da encomenda, quando reembolsada desconta-mos o valor do envio para a sua morada e do reenvio para as nossas instalações, sendo o preço do reenvio igual ao do envio original.

Após receber a encomenda e notar que se encontra danificada notifique o estafeta e escreva na caixa “caixa fechada sujeito a conferencia” e entre em contacto connosco. Se não apresentar sinais de danos mas alguns artigos estiverem partidos tire uma foto aos produtos. É também imprescindível tirar uma foto à embalagem de envio.

Trocamos todos os produtos que se encontrem no estado original, o embalamento dos produtos a serem devolvidos deve ser realizado tal como foi recebido, garantindo as condições dos produtos. Caso o produto venha a partir no ato da devolução em decorrência de ter sido mal acondicionado não o receberemos/não arcaremos com o custo do mesmo. As despesas do reenvio não são reembolsadas (a menos que decorram por erro da nossa parte).

*Não efetuamos devoluções de produtos que entrem em contacto com a derme e tenham sido abertos. (como vernizes e toucas.)

Em média os casos de devolução são resolvidos em 5 dias úteis incluindo o reembolso da compra.

Se recebeu uma encomenda diferente da que encomendou, desculpe! Entre em contacto com a equipa e nós resolvemos rapidamente a situação.

Entre em contacto com a equipa — Terá que enviar ou entregar o produto nas nossas instalações. A nossa equipa irá analisar o equipamento. Se o equipamento estiver danificado com algum defeito de fábrica correspondente à cobertura da garantia procedemos à reparação. Após recebermos o aparelho recuperado informamos ao cliente que pode levantar o produto em nossas instalações ou pagar pela recolha da nossa loja para a sua morada.

Pode apenas usar um cupão por pedido.

Para cancelar uma encomenda entre em contacto connosco. Caso não tenha ainda feito o pagamento não precisa de cancelar, faça uma nova encomenda.

As embalagens dos produtos podem sofrer alterações, a equipa tenta sempre atualizar todas as imagens.

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